Healthtech no Brasil: os gargalos que travam a inovação

O gargalo da saúde começa na adoção da tecnologia que já existe

Para Gustavo, a tecnologia já existe, mas ainda não é usada no seu potencial. A interoperabilidade e a saúde aberta são discutidas há anos sem acontecer na prática. O motivo não é a LGPD nem a sensibilidade dos dados, já que o setor financeiro lida com dados igualmente sensíveis e criou o Pix. Ele vê na retenção de dados uma barreira de entrada que protege os incumbentes. Na sua leitura, essa barreira deve cair por pressão de novas ferramentas ou por regulação, como aconteceu com a portabilidade na telefonia e com o Open Finance.

Vender para a saúde exige paciência, evidência e uma equipe completa

Ao falar sobre go-to-market, Gustavo lista o que torna o setor mais arrojado para empreender:

• Ciclos comerciais longos, com vários decisores em hospitais e operadoras.
• Regulação e risco clínico, com exigência de evidência científica.
• Incentivos desalinhados: com frequência, quem compra e paga não é quem usa.
• Eficiência como um fator secundário em comparação ao impacto no desfecho clínico.

Como conselho, ele defende equipes que unam profissionais de saúde a pessoas com bagagem em finanças, marketing e vendas. Também recomenda atenção à carteira de clientes: nem pulverizada demais, nem dependente de um único grande contratante.

A IA deve funcionar como copiloto, mas vai transformar funções

Gustavo não acredita que a inteligência artificial vá substituir o médico. Ele a compara aos sistemas de uma cabine de avião, em que piloto e tecnologia operam como uma unidade. Provocado sobre o engenheiro de voo, que perdeu o lugar na cabine, ele reconhece que algumas funções vão mudar. Como exemplo, cita a própria especialidade, a radiologia. Em 2016, Geoffrey Hinton, um dos pioneiros nos estudos de IA, previu que radiologistas estariam entre as funções que seriam extintas pela tecnologia. O cenário tem se mostrado o oposto, com a falta de profissionais no mercado, mas Gustavo admite que talvez o erro de Hinton tenha sido de timing e não de previsão. Para ele, o trabalho do radiologista tende a ser bem diferente em dez anos.

Tecnologia pode ampliar o acesso, desde que não crie uma divisão digital

A conversa aponta para o potencial da tecnologia como primeiro atendimento para quem hoje não tem nenhum, como uma família que não tem a quem ligar quando o filho tem febre à noite. Gustavo alerta para dois riscos. O primeiro é que só quem já tem recursos acesse as melhores ferramentas, ampliando a desigualdade. O segundo é que os mais pobres passem a ser atendidos apenas por máquinas, enquanto o atendimento humano fica restrito a quem pode pagar. Para ele, é preciso garantir as duas coisas: tecnologia para todos e acesso humano quando necessário.

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